Вопросы и ответы

Можно ли сделать предзаказ препарата, если он не в наличии?

Иногда препараты нашего ассортимента отсутствуют в аптеках, но их можно заказать со склада. Для этого нажмите кнопку «Заказать», оформите заказ и ожидайте ответа оператора. Он проинформирует вас о том, возможна ли поставка, о ее сроках и стоимости препарата, сообщит, когда лекарство поступит в аптеку. Также вы можете обратиться к нам по телефону Единой справочной службы «Омнифарм» 8(800)775-19-55 или через форму обратной связи на сайте omnipharm.ru.
В каких городах есть аптеки?

Адреса и контакты наших аптек можно найти на сайте в разделе «Адреса аптек»
Как правильно подобрать БАДы?

Подбирать БАДы следует с учетом индивидуальных потребностей организма, пола, возраста, имеющихся заболеваний и других критериев. Мы не рекомендуем подбирать БАДы самостоятельно. Обязательно проконсультируйтесь с врачом. Он назначит вам лабораторные исследования и на основании результатов определит необходимость в применении БАД.
Можно ли купить препараты без рецепта?

Аптеки «Омнифарм» не осуществляют дистанционную продажу лекарственных средств и БАД. Любое лекарство или БАД вы можете заказать на сайте, но оплатить его возможно только в аптеке. Все препараты с пометкой «По рецепту» отпускаются только при наличии у покупателя корректно оформленного рецепта или назначения врача. Аптека вправе отказать в отпуске рецептурного препарата при отсутствии рецепта.
В каких случаях можно будет вернуть лекарство?

С правилами возврата и обмена товара можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта https://omnipharm.ru/about/vozvrat/
Как я смогу узнать, что мой заказ доставлен в аптеку?

Вам поступит уведомление на почту или мобильный телефон, указанные при оформлении заказа. Также вы всегда можете узнать статус заказа в личном кабинете в разделе «История заказов», по телефону горячей линии 8(800)775-19-55 или написав нам на почту info@omnipharm.ru
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли выкупить его в другой день? Какой срок хранения заказа?

Срок бронирования товара – 1 сутки с момента заказа. Если вы не успеваете забрать заказ за это время, пожалуйста, предупредите сотрудников аптеки в комментарии к заказу, по телефону аптеки или написав на почту info@omnipharm.ru и срок бронирования продлят.
Что такое «промокод» и как его получить?

Промокод – это слово или комбинация символов, дающая право на приобретение товара на определенных условиях (например, со скидкой). О действующих промокодах и актуальных акциях можно узнать в соответствующем разделе https://omnipharm.ru/promo/
Как можно получить скидку на препараты?

В «Омнифарм» действует программа лояльности для постоянных клиентов, дающая право на скидку 2%. Подробности можно узнать на нашем сайте https://omnipharm.ru/info/discounts/

Наверх